Portes gratuitos em compras superiores a 250€

Encomenda/Envio

Entrega

 

    As encomendas serão entregues no prazo máximo de 3 dias úteis após a sua expedição, sempre que o produto esteja disponível em stock.

    Se o artigo não estiver disponivel no nosso stock, o prazo da entrega da encomenda fica dependente dos fornecedores, pelo que levará cerca de 15 dias a ser entregue, a Lucky Horse compromete-se sempre a avisar o cliente desta situação e oferecer alternativas se assim for possivel.

    Os portes tem uma taxa fixa de 9 euros para qualquer destino em território nacional ( para Espanha a taxa é igualmente de 9 euros, todos os restantes países preço estabelecido por orçamento ).

   Salvo informação expressa da Lucky Horse os prazos de fornecimento são dados a título indicativo. Por tal motivo, o não cumprimento de prazos de fornecimento não pode em caso algum justificar a anulação da encomenda pelo Comprador sem servir de fundamento a qualquer pedido de indemnização.

    A Lucky Horse obriga-se a comunicar ao Comprador eventuais previsões de demora na entrega logo que tome conhecimento do facto que determinou tal demora.

   A mercadoria só será enviada depois de pagamento confirmado!

 

    O envio é feito através da transportadora MRW ou CTT, dependendo da dimensão da encomenda.

 

    As encomendas só serão enviadas mediante pagamento confirmado.

 

    A Lucky Horse não se responsabiliza por danos causados na encomenda durante o seu transporte, é resposavel a entidade que efectua as entregas e estão cobertos por seguros acessórios à transportadora. Recomendamos a confirmação dos volumes e o bom estado exterior da caixa.

    É sempre efectuado um cuidadoso acondicionamento da encomenda, de forma a evitar qualquer dano durante o transporte. Em caso de dano, deverá recusar a recepção da encomenda e deverá comunicar-nos imediatamente, através do contacto 926355413 ou info@luckyhorse.pt

 

    No dia do envio, receberá uma notificação para que fique alerta da chegada da encomenda ( por e-mail ou mensagem escrita).

 

   Se o envio for feito pela MRW:

   *Normalmente, a entrega é feita até às 19h do dia seguinte ao envio;

   *Se não estiver ninguém na morada, o funcionário deixará uma notificação na caixa do correio deverá contactar a MRW e agendar uma nova passagem, se não o fizer é feita mais uma tentativa de entrega no dia seguinte. Se após as 2 tentativas não for possível a entrega, a encomenda ficará 15 dias na Loja MRW mais próxima onde puderá fazer o levantamento. Geralmente em caso de dificuldade o funcionario irá contacta-lo, de forma a tornar mais simples e rápida a entrega da encomenda.

   *É possível entrega ao Sábado com o custo adicional de 4€.

   Se o envio for feito pelo CTT:

   * Normalmente, a entregue é feita no prazo de 3 dias uteis.

   * Se não estier ninguem na morada fornecida, receberá a notificação para levantar nos correios mais proximos  de si.

 

 Por favor, se puder confirme-nos sempre da recepção da encomenda e deixe-nos o seu feedback.

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